Servicio · Última milla
Entregas programadas, trazadas y confirmadas digitalmente para e-commerce y distribución urbana en Uruguay.
Un fallo en la entrega final borra todo lo que funcionó bien antes.
La última milla es estadísticamente el segmento más caro y más visible de la cadena logística. En Lumenolumen la gestionamos con flotas urbanas ligeras, rutas optimizadas por algoritmo de despacho y comunicación proactiva al receptor. Para e-commerce, integramos la API de seguimiento directamente en tu plataforma: el comprador ve el estado de su pedido con el mismo nivel de detalle que un envío internacional. Para distribución B2B en áreas urbanas, diseñamos ventanas de entrega por zona que reducen tiempos de espera del receptor y mejoran la tasa de entrega en primer intento.
Tecnología y proceso operativo diseñados para minimizar el reintento.
Integramos el estado del pedido directamente en tu plataforma Shopify, WooCommerce o sistema propio. El cliente ve origen, tránsito, en camino y entregado sin salir de tu sitio. Reducís tickets de soporte relacionados con estado de envío en promedio un 45%.
El algoritmo de despacho agrupa las entregas por zona y ventana horaria, prioriza las que tienen receptor confirmado y reasigna dinámicamente cuando hay ausencias. La tasa de entrega en primer intento en Montevideo supera el 91% en los últimos 6 meses.
Cada entrega genera una foto del paquete en destino y la firma digital del receptor, vinculadas automáticamente al número de pedido en tu panel. La evidencia queda disponible en menos de 5 minutos después del evento.
Si el primer intento falla por ausencia del receptor y el aviso previo fue enviado, el reintento dentro de las 24 horas siguientes no genera cargo extra. El sistema reasigna automáticamente la entrega al circuito del día siguiente en la misma zona.
«Pasamos de una tasa de entrega en primer intento del 72% a un 90% en tres meses de trabajo con Lumenolumen. La diferencia fue la notificación previa por SMS: el receptor sabe que viene el envío y está en casa. Suena simple, pero cambió completamente los números.»
Sebastián Viera, Founder — Tienda online de indumentaria deportiva
Actualmente cubrimos Montevideo, Las Piedras, Canelones, Maldonado, Paysandú, Salto y Tacuarembó con flota propia. Para otras ciudades utilizamos socios locales certificados bajo los mismos estándares de tracking y prueba de entrega.
Para plataformas Shopify y WooCommerce tenemos un plugin de instalación directa que no requiere código. Para sistemas propios, la API REST está documentada y el equipo técnico acompaña la integración sin costo adicional en los primeros 30 días.
Si el aviso previo no fue enviado por error de nuestra parte, el reintento es sin cargo. Si el receptor fue notificado y no estuvo disponible, coordinamos un segundo intento en el horario que el cliente confirme; ese segundo intento tiene un cargo fijo según la zona.
Sí. Gestionamos cobros en efectivo y con QR en destino para e-commerce que lo requiera. La liquidación se realiza semanalmente con detalle por pedido. Actualmente no manejamos cobros con tarjeta física en el punto de entrega.
Pedí una demo operativa y te mostramos el flujo completo en tiempo real con datos de ejemplo.